Wat is het Klantportaal?
Algemeen
Het Klantportaal is het beveiligde deel van de website waarop u kunt inloggen. U ziet hier uw eigen gegevens en kunt snel en gemakkelijk iets regelen met Hoekstra Vastgoedbeheer.
Mijn Hoekstra Vastgoedbeheer
Veel gevraagd over Mijn Hoekstra Vastgoedbeheer
Welke informatie is beschikbaar via het Klantportaal?
Algemeen
Door in te loggen op 0 kunt u:
- uw persoonlijke gegevens inzien
- uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen
- de gegevens van uw woning bekijken - een reparatieverzoek doorgeven
- de huur opzeggen
- een betalingsregeling aanvragen
- een aanvraag indienen voor een aanpassing of verbetering in uw woning
- gemakkelijk met ons in contact komen
Hoe maak ik een account aan voor het Klantportaal?
Algemeen
U krijgt een uitnodiging voor het activeren van uw account. U volgt de stappen die in de uitnodiging staan. Neem bij vragen contact met ons klantcontactcentrum (KCC) op via het contactformulier.
Is het Klantportaal veilig om te gebruiken?
Algemeen
Het klantportaal is veilig te gebruiken. Wij zorgen ervoor dat alle informatie via een veilige verbinding in te zien is. Het is uw verantwoordelijkheid dat uw inloggegevens veilig zijn en niet verder verspreid worden.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Algemeen
U kunt via de website een nieuw wachtwoord aanvragen. Ga naar 0 en klik op wachtwoord vergeten. U kunt hier uw e-mailadres invullen. U krijgt een mail met verdere instructies.
Ik huur samen met mijn partner een woning. Kunnen we allebei een account voor het Klantportaal aanmaken?
Algemeen
Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kan uw partner ook gebruik maken van 0. Per woning geven wij 1 account.
Ik heb geen activatiecode gekregen voor het aanmaken van een account. Wat kan ik doen?
Algemeen
Neem hiervoor contact opnemen met ons klantcontactcentrum (KCC) via het contactformulier